Visszatérítési szabályzat
SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁSI JOG, A TERMÉKEK VISSZAKÜLDÉSE
A Vevő az áru mennyiségi átvételét követő 14 (tizennégy) naptári napon belül a szerződéstől elállhat. Az elállással egyidejűleg tartozik az átvett árut hiánytalan és hibátlan állapotban (sértetlen eredeti csomagolásban) visszaszolgáltatni és az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatos költségeket viselni. (Elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli.
A visszaküldés megszervezése a vásárló feladata.) Az Eladó elállás esetén a vételárat 30 napon belül tartozik visszafizetni a vásárló bankszámlájára. A Vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. Az Eladó követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. A vásárló tudomásul veszi, hogy webáruházunkban kizárólag új termékeket forgalmazunk, ezért a visszaküldött termékeknek újraértékesíthető állapotban kell lenniük. Sérült vagy hiányzó eredeti csomagolás esetén a visszatérítés jelentősen csökkenhet, vagy akár teljes egészében megtagadható, amennyiben a termék így értékesíthetetlenné válik.
GARANCIA
A webáruházunkban vásárolt termékekre azon jótállási feltételek érvényesek, melyek a magyar jogszabályokkal vannak összhangban. Garanciát az a vásárló érvényesítheti, aki eredeti számlával rendelkezik. A vásárló e-mailben értesíti a kereskedőt erről az igényéről.
SZAVATOSSÁG
Az Eladó az általa eladott áruk minőségéért hibás teljesítés esetén a Polgári Törvénykönyvben meghatározott szavatossággal felel, melynek legfontosabb szabályai az alábbiak:Az eladó hibásan teljesít, ha a szolgáltatott dolog a teljesítés időpontjában nem felel meg a jogszabályban vagy a szerződésben meghatározott tulajdonságoknak. Az ellenkező esetben annak bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül felismert hiba a teljesítés időpontjában már megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.Hibás teljesítés esetén a jogosult elsődlegesen – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne. Ha a Vevőnek sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a kötelezett a kijavítást, kicserélést nem vállalja, a Vevő – választása szerint – megfelelő árleszállítást kérhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A Vevő a hiba felfedezése után a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül köteles kifogását a kötelezettel közölni. A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek az Eladót (kötelezettet) terhelik.
SZERZŐI JOGOK
A közzétett tartalmak az eladó tulajdonát képezik illetve az eladó a tartalmak felhasználására rendelkezik a szerző hozzájárulásával. Minden másolás, idézés, előadás, terjesztés, valamint az ilyen másolatok terjesztése az eladó ismerete nélkül tilos.
PANASZOK ÉS VITÁK
A szolgáltató betartja az érvényes fogyasztóvédelmi jogszabályokat. A szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy eleget tegyen a hatékony panaszkezelési rendszer létrehozásának és kijelöl egy személyt, akivel problémák esetén a vevő telefonon vagy e-mailben kapcsolatba léphet. Panaszt/kifogást az info@szabadlegzes.com e-mail címre lehet benyújtani. A fellebbezési eljárás bizalmasan van kezelve. Az eladó öt munkanapon belül nyugtázza a panasz kézhezvételét, tájékoztatja a vevőt, hogy mennyi időt vesz igénybe a panasz vizsgálata, és folyamatosan tájékoztatja őt az eljárás haladásáról. A szolgáltató tisztában van azzal, hogy a fogyasztói jogviták alapvető jellemzője, legalábbis a bírósági egyezségi eljárás szempontjából, az aránytalanság a követelés gazdasági értéke és a vita megoldása során felmerült költségek között. Ez a legfőbb oka annak, hogy a fogyasztó nem kezdeményez pert a bíróságnál. Ezért a szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a perek békés módon oldódnak meg.
FELELŐSSÉG VÁLLALÁS
A szabadlegzes.com és Szabóné Szivós Zsófia Egyéni Vállalkozó kijelenti, hogy amennyiben a Vásárló a termékeket nem rendeltetésüknek, valamit a weboldalon feltüntetett leírásnak megfelelően használja, azért nem tud felelősséget vállalni.